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Título
Text copied to clipboard!Oficial de Tienda
Descripción
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Estamos buscando un Oficial de Tienda dedicado y organizado para supervisar las operaciones diarias de nuestra tienda. El candidato ideal será responsable de garantizar que la tienda funcione sin problemas, manteniendo altos estándares de servicio al cliente y asegurando la correcta gestión del inventario. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, liderazgo y atención al detalle para coordinar al equipo, manejar las ventas y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el horario comercial. Además, el Oficial de Tienda debe estar familiarizado con los sistemas de punto de venta y las prácticas de seguridad para proteger los activos de la tienda. La posición es clave para mantener la satisfacción del cliente y alcanzar los objetivos de ventas establecidos por la empresa. Se espera que el candidato trabaje en estrecha colaboración con otros departamentos para optimizar la experiencia del cliente y mejorar continuamente las operaciones de la tienda.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar las operaciones diarias de la tienda.
- Gestionar el inventario y realizar pedidos cuando sea necesario.
- Capacitar y supervisar al personal de la tienda.
- Atender y resolver consultas y quejas de clientes.
- Mantener la presentación y limpieza del establecimiento.
- Implementar políticas y procedimientos de la empresa.
- Monitorear las ventas y preparar informes para la gerencia.
- Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud.
- Coordinar promociones y actividades de marketing en la tienda.
- Controlar el manejo de caja y transacciones financieras.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de tiendas o ventas.
- Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Conocimiento en manejo de sistemas de punto de venta.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente y servicio de calidad.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento básico de inventarios y logística.
- Educación mínima secundaria, preferiblemente formación en administración.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es su experiencia previa en gestión de tiendas?
- ¿Cómo maneja situaciones de conflicto con clientes?
- ¿Está familiarizado con sistemas de punto de venta?
- ¿Cómo motiva a su equipo para alcanzar objetivos?
- ¿Qué estrategias utiliza para mantener el inventario actualizado?
- ¿Cómo asegura la calidad del servicio al cliente?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Cómo maneja la presión en momentos de alta afluencia?
- ¿Qué conocimientos tiene sobre normativas de seguridad en tiendas?
- ¿Ha implementado alguna mejora operativa en su experiencia anterior?
